Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können den Kundenservice über unser Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.

Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort vom Kundenservice erhalte?

Im Normalfall erhalten Sie innerhalb von 24-48 Stunden eine Antwort. Bei komplexeren Anfragen kann es auch etwas länger dauern, wir versichern Ihnen jedoch, dass wir uns um Ihr Anliegen kümmern werden.

Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden stornieren oder ändern?

Wir bemühen uns, Änderungen oder Stornierungen Ihrer Bestellung zu berücksichtigen, solange diese noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um Ihr Anliegen zu besprechen.

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Debitkarten und PayPal.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit hängt vom Zielort und der gewählten Versandart ab. Weitere Informationen zur voraussichtlichen Lieferzeit finden Sie auf unserer Seite mit Versandinformationen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Aktuell bieten wir unseren Kunden einen kostenlosen Standardversand ab einem Bestellwert von 40 € sowie einen Premiumversand (Versicherung gegen Diebstahl/Verlust/Beschädigung des Pakets) für 2,90 € an.

Wo ist meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link können Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen.

Meine Bestellung wird als zugestellt angezeigt, ich habe sie aber nicht erhalten. Was soll ich tun?

In diesen Fällen können Sie auf der Website des Zustelldienstes einen Zustellnachweis anfordern, indem Sie ein Formular zur Unterschriftsanforderung ausfüllen. Bitte beachten Sie, dass wir Sendungen, deren Zustellung per Sendungsverfolgung verfolgt wird, nicht erstatten oder ersetzen.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie können Ihre Bestellung zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Dort erhalten Sie die Anweisungen zur Rückgabe.